سياسة الاسترداد والإلغاء
التزامنا بالجودة
نسعى دائماً لتقديم أعلى مستوى من الخدمة. رضا العميل هو أولويتنا القصوى.
المنتجات الرقمية
نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية:
- لا يمكن استرداد المنتجات الرقمية بعد التحميل أو التسليم
- يمكنك معاينة تفاصيل المنتج قبل الشراء
- في حالة وجود عيب تقني، نقدم بديلاً أو استرداداً كاملاً
الخدمات المخصصة
قبل البدء بالعمل
يمكنك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل قبل بدء العمل على مشروعك.
بعد البدء بالعمل
- إلغاء خلال أول 25% من المشروع: استرداد 75% من المبلغ
- إلغاء بين 25-50% من المشروع: استرداد 50% من المبلغ
- إلغاء بعد 50% من المشروع: لا يمكن الاسترداد، لكن نسلم ما أُنجز
طلب الاسترداد
لطلب استرداد:
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال
- اذكر رقم الطلب وسبب طلب الاسترداد
- سنراجع طلبك خلال 3 أيام عمل
- في حالة الموافقة، يتم التحويل خلال 7-14 يوم عمل
طريقة الاسترداد
يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية. قد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب البنك.
استثناءات
لا يشمل الاسترداد:
- التأخيرات الناتجة عن تأخر العميل في تقديم المتطلبات
- التعديلات الإضافية خارج نطاق الاتفاق
- تغيير الرأي بعد اكتمال العمل والموافقة عليه
تواصل معنا
لأي استفسارات حول سياسة الاسترداد، نحن هنا لمساعدتك.